التوصيل والاستلام
(( تتوفر خدمة الاستلام من المحل في نفس اليوم داخل المنطقة الشرقية فقط ))
خدمة التوصيل
نوفر لك التوصيل الآن الى جميع مناطق المملكة !
بإمكانك الآن اختيار عطورك المفضلة، والاستمتاع بخدمة التوصيل حتى باب منزلك أو عملك، في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
1- هل هناك رسوم إضافية عند توصيل طلبي ؟
إذا كانت قيمة طلبك تتجاوز 199 ريال وأقل من 499 ريال فإن التوصيل مجاني عبر خدمة رد بوكس
( كل ما عليك هو استلام طلبك من أقرب خزانة رد بوكس الذكية لمكان طلبيتك)
أما إذا كانت قيمة طلبيتك تتجاوز 499 ريال فإن التوصيل مجاني عبر شركة سمسا
( وستصلك طلبيتك إلى باب المنزل أو المكتب )
"التوصيل مجاني لجميع الطلبات المدفوعة فقط!
لا يشمل التوصيل المجاني طلبات الدفع عند الاستلام".
2- ما هو الفرق بين رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن؟
نحن في عالم جيفنشي نسعى لتوفير أفضل الخدمات الممكنة و زيادة الخيارات المقدمة لعملائنا، لذلك نقوم بتوفير خدمة الدفع عند الاستلام والتي يترتب عليها بعض التكاليف الإضافية من قبل شركة الشحن وهي رسوم وسيلة الدفع عند الاستلام ؟
رسوم شركة سمسا 30 ريال
رسوم شركة رد بوكس 20 ريال
كما يمكنك تجاوز رسوم الدفع عند الاستلام عبر خدمة الدفع المسبقة من خلال البطاقة الائتمانية أو آبل باي أو تمارا أو تابي.
خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة عبر شركة سمسا و رد بوكس ومندوب المتجر فقط.
3- ما هي رسوم التوصيل التي على العميل دفعها؟
إذا كانت قيمة طلبيتك تقل عن 199 ريال بعد استخدام كود الخصم سيتم إضافة رسوم التوصيل:
قيمة 12 ريال عن طريق شركة رد بوكس
قيمة 24 ريال عن طريق شركة سمسا
قيمة 24 ريال عن طريق شركة ارامكس إلى مكان في أرجاء المملكة.
كما نذكر عملائنا الكرام بأن الحد الأدنى لقيمة المشتريات من عالم جيفنشي هي 149 ريال.
3- ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلبية؟
عادةً يستغرق توصيل الطلبية داخل المملكة العربية السعودية من 3 إلى 5 أيام عمل دون احتساب أيام العطل الرسمية وذلك تبعاً لبعد مكان العميل.
4- كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟
عند شحن الطلب مع شركة الشحن سيتم تزويدك برقم الشحنة عبر بريدك الإلكتروني وإرسال رسالة نصية عبر الجوال.
وفي حال تأخرت الطلبية عن 5 أيام، بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء لنتأكد من سير عملية الشحن بالشكل الأمثل ومتابعة الأمور اللوجستية لأن راحتك تهمنا.
التواصل عبر الإيميل : [email protected]
أو على الأرقام التالية:
واتساب المتجر : 00966552287277
اتصال مباشر : 00966552287277
سوف تسعدنا مساعدتك بكل الطرق المتاحة.
5- كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
سيقوم موظفو شركة التوصيل بالاتصال بك قبل تسليم الطلب، مما يتيح لك تأكيد عنوان التسليم أو تغييره.
كما يرجى العلم أن أي تغيير في عنوان الاستلام بعد القيام بالطلب قد يؤدي إلى تأخير موعد وصول مشترياتك.
لذى نرجو منك في حال أردت تغيير عنوان التسليم قبل شحن الطلب أن ترسل إلى بريدنا الإلكتروني على :
أو على الأرقام التالية:
واتساب المتجر : 00966552287277
اتصال مباشر : 00966552287277
5- ما الذي يمكن أن يسبب تأخير طلبي؟
لأننا نهتم بوقتك ونسعى إلى راحتك فإننا في عالم جيفنشي نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم في الوقت المحدد، لذلك نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى.
وأي تأخير يحصل من طرف شركات الشحن فإننا نقوم بمتابعته ومعالجته بشكل مباشر لأن طلبك مسؤوليتنا.
فقط قم بالتواصل معنا على البريد الكتروني على:
أو على الأرقام التالية :
واتساب المتجر: 00966552287277
اتصال مباشر : 00966552287277
وسنعمل على متابعة الطلب وتسليمه لك بأسرع وقت ممكن.
